配送范围
我们目前支持以下地区的配送服务：
- 全国31个省、自治区、直辖市
- 香港、澳门、台湾地区
- 部分偏远地区可能无法配送，具体以系统显示为准
配送方式
标准配送
- 配送时间：3-5个工作日
- 配送费用：根据商品重量和距离计算
- 适用商品：大部分普通商品
快速配送
- 配送时间：1-2个工作日
- 配送费用：标准配送费用 + 加急费
- 适用商品：生鲜、易腐、急需商品
到店自提
- 配送时间：下单后2小时内可自提
- 配送费用：免费
- 适用商品：支持自提的商品
配送时间
- 工作日下单：当天16:00前下单，次日发货
- 周末下单：周一发货
- 节假日下单：节后第一个工作日发货
- 特殊商品：生鲜、定制商品等可能有特殊发货时间
配送费用
配送费用根据以下因素计算：
- 商品重量和体积
- 配送距离
- 配送方式
- 商品类型（易碎、生鲜等）
免运费条件：订单满99元可享受标准配送免运费优惠
配送跟踪
- 发货后可通过订单页面查看物流信息
- 支持短信、邮件、APP推送等通知方式
- 可实时查看包裹位置和预计到达时间
- 配送异常时会及时通知并处理
签收注意事项
- 请当面验收商品，确认商品完好无损
- 如发现商品损坏，请拒绝签收并联系客服
- 签收后发现问题，请在24小时内联系客服
- 代收人签收视为本人签收，请谨慎委托
配送异常处理
- 天气原因：恶劣天气可能影响配送时间
- 地址错误：配送员会联系您确认正确地址
- 无人签收：包裹将返回配送点，等待重新配送
- 商品损坏：配送员会拍照取证，联系客服处理
本政策最后更新时间：2024年1月15日
政策版本：v1.0